Politicas de envio e entrega

Política de Envio e Entregas
Lumière Moda Chic

Nosso compromisso é proporcionar uma experiência de compra prática e segura. Abaixo, apresentamos as condições para envio e entrega das suas compras realizadas na Lumière Moda Chic, em conformidade com as leis brasileiras aplicáveis, incluindo o Código de Defesa do Consumidor.

1.1. Política de compra e envio dos produtos

Todos os produtos disponíveis na LUMIÈRE MODA CHIC são enviados diretamente de nosso estoque, ou seja, de nossa matriz situada em QUADRA 16 N°35 BAIRRO: SETOR OESTE (GAMA) CEP: 72420160 BRASÍLIA-DF, diretamente para os nossos clientes. Nossa entrega leva a partir de 5 até 14 dias úteis (em média após a postagem do produto), a depender da localidade. O envio do produto é efetuado e entregue em até 16 dias úteis após a confirmação do pagamento em nosso sistema. O CNPJ de nossa empresa é 51.529.304/0001-81.

Pedidos efetuados através de boleto bancário levam de 2 a 3 dias úteis para confirmação do pagamento em nosso sistema.

Atenção: Em determinados casos, esse prazo de entrega pode se estender por mais alguns dias úteis, devido a atrasos, greves, recessos, pandemias, períodos de grande demanda nos Correios ou transportadoras, enfim, situações que fogem ao nosso controle.

A loja garante a entrega do pedido. Nos responsabilizamos a restituir o valor integral pago pelos produtos que forem extraviados ou se perderem durante o processo de entrega. Todos os produtos são postados com seguro contra extravio e com rastreamento pela internet gratuito, a entrega do seu produto é 100% garantida.

1.2. Envio segurado

"Em caso de atraso e o produto não ser entregue em até 16 dias úteis após a postagem, nessa data o valor pago será 100% devolvido."

1.3. Rastreamento do Pedido

Os produtos serão enviados pelos Correios ou outra transportadora. Sempre haverá um Código de Rastreio que possibilitará ao cliente acompanhar o progresso da entrega. A LUMIÈRE MODA CHIC se compromete a instruir o cliente sobre como rastrear os produtos. O código para acesso ao rastreamento será enviado para o seu e-mail assim que estiver disponível para a LUMIÈRE MODA CHIC.

O código de rastreamento do pedido é informado de 2 a 3 dias úteis após a confirmação do pagamento.

O código de rastreamento pode demorar de 3 a 5 dias úteis para começar a constar informações de envio no site dos Correios, a contar a partir da data que o código foi informado.

2. Condições Gerais (Atenção)

2.1. Cuidados com o Endereçamento dos Pedidos

A LUMIÈRE MODA CHIC providenciará o envio dos produtos para o endereço que o cliente solicitar. Portanto, para que não haja empecilhos na entrega da sua encomenda, pedimos atenção no momento de preencher o endereço no qual deseja receber o seu pedido.

2.2. Destinatário Ausente

Certifique-se de que haverá alguém no endereço para receber seus produtos. Os Correios realizam três tentativas de entrega dos produtos. Caso não haja ninguém no endereço para receber a encomenda em nenhuma das tentativas, o pacote será levado para a agência dos Correios mais próxima ao endereço. Neste caso, será necessário que o destinatário realize a retirada do pacote na agência em até 7 dias corridos. Caso o destinatário não realize a retirada, por norma dos Correios, o pacote retornará ao remetente, sendo necessário o pagamento de um novo frete para o reenvio do produto.

Todos os detalhes relacionados às tentativas de entrega, bem como o endereço da agência onde o destinatário deverá buscar seu pacote, ficam registrados no rastreio do pedido.

2.3. Endereço Incorreto ou Incompleto

A LUMIÈRE MODA CHIC não se responsabiliza pelo preenchimento incorreto ou incompleto do endereço de destino dos pedidos realizados na loja. Caso ocorra o endereçamento incorreto ou incompleto, o pacote retornará ao remetente, e não serão mais realizadas outras tentativas de entrega naquele endereço.

Em caso de entrega não realizada devido a divergência no endereço informado pelo cliente, não haverá direito a reembolso.

2.4. Produtos Tributados e Taxados

Caso ocorra qualquer cobrança de taxas ou impostos de despachos, será de responsabilidade da LUMIÈRE MODA CHIC. Fique tranquilo, você somente paga o valor descrito do produto em nosso site.

Ao efetuar uma compra em nosso site, o cliente estará de acordo com as condições e normas aqui determinadas pela LUMIÈRE MODA CHIC.

Informações adicionais de nossa política de envio e entrega da empresa LUMIÈRE MODA CHIC

3. Prazo de Processamento do Pedido
Após a confirmação do pagamento, o pedido será processado e despachado em até 2 dias úteis.
O prazo de entrega começa a contar a partir da data de postagem e varia conforme o endereço do cliente e a modalidade de frete escolhida.

4. Prazo de Entrega
O prazo estimado para a entrega será informado no momento da compra.
A LUMIÈRE MODA CHIC não se responsabiliza por atrasos decorrentes de situações fora do nosso controle, como greves dos Correios, condições climáticas adversas ou outros eventos imprevistos. Porém, caso isso aconteça, entraremos em contato com o cliente para buscar soluções.

5. Rastreamento do Pedido
Após o envio, o cliente receberá um código de rastreamento por e-mail ou WhatsApp, para acompanhar a entrega diretamente no site da transportadora ou dos Correios. Preferimos enviar por Correios.
É responsabilidade do cliente monitorar o status da entrega e informar qualquer irregularidade dentro do prazo estipulado. Porém, nossa empresa também faz esse monitoramento para ajudar o cliente e garantir mais seriedade no processo de entrega.

6. Tentativas de Entrega e Destinatário Ausente
As transportadoras realizam até 3 tentativas de entrega no endereço informado.
Caso o pedido não seja entregue devido à ausência do destinatário ou informações incorretas/incompletas fornecidas pelo cliente, o pacote será devolvido à LUMIÈRE MODA CHIC.
Nesses casos, o reenvio será realizado mediante pagamento de um novo frete, excluindo assim a categoria de frete grátis.

7. Conferência do Pedido no Ato da Entrega
Recomendamos que o cliente confira os produtos no momento da entrega.
Caso o pacote apresente sinais de violação, ou se houver divergência entre os itens recebidos e o pedido, recuse o recebimento e entre em contato conosco imediatamente.

8. Frete Grátis
Oferecemos frete grátis em todas as compras e entregamos para todo o Brasil.

9. Política para Áreas de Risco
Entregas em áreas consideradas de risco pela transportadora ou Correios poderão ter o prazo estendido ou ser disponibilizadas para retirada em um ponto de apoio, mas isso será avisado no ato da entrega.

10. Cancelamento e Reembolso de Frete
Caso o cliente deseje cancelar o pedido antes da postagem, o valor do frete será reembolsado integralmente.
Não haverá reembolso do valor do frete após a postagem, salvo em caso de atraso significativo por culpa exclusiva da transportadora.

Atendimento ao Cliente
Em caso de dúvidas, atrasos ou problemas com a entrega, entre em contato conosco:
📧 E-mail: vendas@lumièremodachic.com
📱 WhatsApp:(11)978398366

Nosso objetivo é garantir que sua experiência de compra seja a melhor possível! ✨